종합민원실은 현충원 정문 우측에 위치한 건물로 현충원을 방문하는 유가족 및 참배객의 안내와 현충원에 대한 민원사항의 접수 및 처리 등의 업무가 이루어지는 곳이다.

1968년 8월 15일 건립된 기존 민원실이 건물이 노후화되고 각종 행사시 장소가 협소함에 따라 2011년 8월말부터 12월말까지 5개월간의 공사 끝에 2012년 1월 31일 종합민원실로 신축했다.

신축한 종합민원실은 한옥기법을 적용해 국내한식 건축양식으로 한국적인 미를 표현하는데 의미를 두었으며 총 445.5m²(134평)이며 업무공간, 상담실, 휴게공간(수유실) 등을 갖추고 있다.